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网络动态
网络实名变了脸企业热线成哑巴
三秦都市报    2009-12-15 17:12:42    3341   

    近日,咸阳市一塑料企业向本报投诉,西安某网络公司在与其签订了网站服务合同并收取了企业费用后,私自拓展企业的网络实名,给企业造成了一定损失。

     咸阳市秦都区红旗塑料厂是陕西省目前仅存不多的国营塑料制品企业之一,为了扩大产品的影响力,2005年7月12日与西安智博计算机技术有限公司签订网站服务合同,通过其申请注册了英文的国际域名和“塑料手提把”的中文网络实名,初次网站服务合同的期限为一年。今年7月12日网络公司通知企业负责人张某进行后续服务,同时企业续交了下一年度的费用。但是7月18日企业在根据原来的网络实名上网搜索时意外地发现,网络上不去了,就是上去了也无法进入网络实名,宣传和推广产品的目的泡了汤。更为严重的是原本比较繁忙的销售热线在此期间变成了“哑巴”,造成了一定损失。

  在随后的交涉中企业被网络公司告知,由于种种原因,“塑料手提把”已经不能被申请,公司已经为其申请了“咸阳塑料手提把”的网络实名。对于这种私自的行为红旗塑料厂非常生气,因为加入了“咸阳”两字之后,域名的搜索范围反倒缩小,产品的宣传效果倒是打了折扣。在和网络公司的交涉中,对方的态度也让塑料厂接受不了,对方业务人员竟然认为加不加咸阳都是一回事,这更让塑料厂接受不了。

  15日上午记者来到西安智博计算机技术有限公司采访,公司负责人万女士认为公司在这件事情上有一定的责任,未经客户的同意私自改动网络实名,导致客户的业务受到了一定影响。只不过是中国互联网中心近期的种种要求使得申请原来的网络实名有一定的困难,公司决定向客户推荐多种措施进行补救,如增加中文域名、 通用网址、尽可能维护原来的网络实名等方式。最后网络公司答应在16日前后退还塑料厂新一年的服务费。昨日记者发稿时被告知费用已退还。塑料厂仍表示保留下一步依据有关合同法律追讨损失的权利。

 

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